Generation Y: Not so different anymore?
Herausgeber: World Tourism Forum Lucerne,
Während einer Reise bucht und kauft die Generation Y deutlich mehr über Smartphones als andere Generationen. Vor der Reise unterscheidet sich deren Smartphone-Buchungsverhalten jedoch nicht nachweisbar.
Bereits im Vorfeld des 4. World Tourism Forum Lucerne, an dem am 23./24. April 2015 wieder mehr als 400 Entscheidungsträger aus Tourismus, Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Finanzen im KKL Luzern über die Entwicklungen im globalen Tourismus diskutieren, fördert eine Untersuchung der Hochschule Luzern zum mobilen Buchungsverhalten der Generation Y Interessantes zutage.
Noch vor fünf Jahren wurde das Mobiltelefon auf Reisen kaum für Buchungen oder Einkäufe verwendet. Dies hat sich mittlerweile geändert, wobei die Trendsetter in der Generation Y zu finden sind: Über 20 Prozent der Reisenden dieser Generation haben auf Reisen schon einmal Restaurants gebucht oder Show-Tickets online über das Smartphone gekauft. Bei allen anderen Generationen liegt der Wert unter 15 Prozent. Zu dieser Erkenntnis gelangte eine Gruppe Studierender der Hochschule Luzern, die Daten des Reisemarktforschungsunternehmens Phocuswright weiter auswertete. Untersucht wurden je 1000 Personen mit Wohnort in Deutschland, Frankreich und Grossbritannien, die zwischen Frühling 2013 und Frühling 2014 eine Reise gebucht hatten. «Aufgrund der im Durchschnitt der drei Länder ähnlichen Verbreitung und Nutzung von Smartphones in der Schweiz im Vergleich zu den untersuchten Quellmärkten lassen sich durchaus Parallelen zur Schweiz ziehen», erklärt Dr. Andreas Liebrich, Dozent am Institut für Tourismuswirtschaft ITW der Hochschule Luzern.
Im Vorfeld der Reisen übernimmt das Smartphone mehr und mehr Funktionen der Desktop-Computer-Buchungen – und zwar generationenunabhängig. 33 Prozent der Hotelbuchungen der Generation Y wurden im Untersuchungszeitraum über das Smartphone getätigt, bei Flugtickets waren es 21 Prozent. Der Unterschied zu anderen Generationen ist statistisch nicht signifikant, was die Smartphone Nutzungskonvergenz zwischen den Generationen zeigt. Bei den Airline Tickets haben anteilsmässig sogar noch etwas mehr Befragte der Generation X ein Ticket gekauft. Auch mehr als 20 Prozent der befragten Personen über 65, die im Untersuchungszeitraum ein Hotel gebucht haben, tätigten eine Buchung über das Smartphone.
Weitere Erkenntnisse der Untersuchung werden im Rahmen des World Tourism Forum Lucerne veröffentlicht und in einem separaten Workshop präsentiert.
Kontakt:
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World Tourism Forum Lucerne
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