Voyages d’affaires en 2014: d’importantes disparités régionales pour une évolution stable
Editeur: AirPlus,
La neuvième étude internationale sur la gestion des voyages (Travel Management Study) d’AirPlus fournit des données récentes sur 24 pays du monde, dont la Suisse. Les gestionnaires de voyages s’attendent à peu de changements quant aux volumes mais à des coûts en nette augmentation. A cet égard, la Suisse, avec 34%, se classe dans le gros du peloton. Parmi les nouvelles découvertes en ce qui concerne le thème de la conscience environnementale, la Suisse, avec 52%, se situe légèrement au-dessus de la moyenne internationale et, en ce qui concerne également le thème de la santé et du bien-être des collaborateurs qui voyagent, la Suisse joue un rôle de pionnier en comparaison internationale.
Avec 42 %, un nombre croissant de gestionnaires de voyages dans le monde escompte pour 2014 une augmentation des coûts pour les voyages d’affaires. En ce qui concerne le volume des voyages, les pronostics demeurent à peu de choses près inchangés par rapport aux années précédentes: 31% s’attendent à une augmentation et une majorité de 53% ne prévoit pour 2014 aucune modification du nombre de voyages d’affaires. En Suisse, avec 27%, la proportion est pratiquement inchangée par rapport à 2013.
«Malgré d’importantes disparités régionales, cette tendance se stabilise par rapport aux années précédentes et permet de conclure à un redressement durable du marché des voyages d’affaires», affirme Patrick W. Diemer, Président de la Direction d’AirPlus International. «Un regard sur l’évolution des dépenses de voyages démontre clairement l’importance croissante du contrôle des frais de voyages via une gestion professionnelle des voyages.»
Les marchés émergents ont une croissance supérieure: la plus forte augmentation touche les dépenses pour les vols
Tandis que, dans le monde, environ un tiers de tous les gestionnaires de voyages prévoit un volume plus élevé de voyages d’affaires, les attentes dans les différents marchés et régions varient fortement: ce sont les gestionnaires de voyages de Turquie qui portent le regard le plus positif sur l’année en cours. 73% indiquent ici qu’en 2014 un plus grand nombre de voyages d’affaires sera effectué – ils étaient 50% l’année précédente. Dans les autres marchés émergents tels que le Brésil (60%), l’Inde (53%) et l’Afrique du Sud (47%), de nombreuses personnes interrogées partagent cet optimisme. En revanche, le point de vue est différent dans des pays qui sont encore enfoncés dans la crise économique. En Espagne, par exemple, les gestionnaires de voyages à s’attendre à un recul sont plus nombreux que ceux qui prévoient une augmentation. En ce qui concerne la hausse des coûts des voyages qui est attendue dans le monde, les dépenses pour les vols, avec 39% (Suisse 31%), arrivent en tête, suivies par 34% pour les hôtels (Suisse 27%), 24% pour les séminaires et conférences (Suisse 23%) et 22% (Suisse 14%) pour la catégorie des voitures de location.
La gestion des voyages dans le monde est marquée par la santé et le bien-être
Outre les évaluations concernant le comportement en matière de voyages, AirPlus a également interrogé pour la première fois les participants sur les influences qu’avaient les grandes tendances sur leur travail. Parmi les sept grandes tendances dans les secteurs de la responsabilité sociale d’entreprise et la technologie, les gestionnaires de voyages attachent la plus grande importance à l’aspect «santé et bien-être» (50%), suivi de la «conscience environnementale» (49%), «Outernet» (dans le monde 47%, en Suisse 34%) et l’«ère des données» (dans le monde 47%, en Suisse 30%) ainsi que des «mondes du travail flexibles» (dans le monde 41%, en Suisse 38%). Les «femmes occupant des postes de cadres» (dans le monde 30%, la Suisse, avec 31%, présentant un léger plus) ainsi que l’«évolution démographique» (dans le monde et en Suisse 28%) ont une influence plutôt minime sur la gestion des voyages.
La Suisse devient verte / L’encadrement des collaborateurs qui voyagent est de plus en plus une priorité
Chez les gestionnaires de voyages suisses, la tendance de la «conscience environnementale», avec 52%, arrive largement en tête de liste dès qu’il est question des effets sur la gestion des voyages. Ce n’est guère étonnant dans la mesure où la Suisse est considérée traditionnellement comme une nation respectueuse de l’environnement et presque la moitié des entreprises du Swiss Market Index, de l’index des blue chips du pays, ont publié en 2011 et/ou en 2012 des rapports sur le développement durable qui renferment un résumé des émissions de CO2 liées aux voyages. En Suisse, les gestionnaires de voyages perçoivent un peu plus souvent que la moyenne mondiale et celle de l’Europe occidentale une influence des questions environnementales sur leurs programmes de voyages, aussi bien actuellement que dans un proche avenir.
Avec 27% (c’est un pronostic pour les deux prochaines années), le bien-être et la santé sont la grande tendance à laquelle la plupart des personnes interrogées en Suisse attribuent un effet sur la gestion des voyages. La Suisse se situe ainsi légèrement au-dessus de la moyenne mondiale (24%). L’encadrement des collaborateurs qui voyagent est clairement une priorité majeure dans les programmes de voyages suisses et il gagne incontestablement toujours plus en importance avec le recrutement croissant d’une main-d’œuvre qualifiée et la fidélisation des employés.
L’International Travel Management Study d’AirPlus International est considérée comme le baromètre de la branche et fournit, pour la neuvième fois de rang déjà, de précieuses informations sur l’évolution annuelle des tendances aussi bien mondiales que locales en matière de voyages d’affaires. Pour la dernière étude, l’entreprise internationale spécialisée dans l’étude de marché 2hm a interrogé, en automne 2013, 958 responsables de voyages dans 24 pays au total. Outre l’édition principale de l’International Travel Management Study 2014, deux autres éditions spéciales sont encore en préparation.
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