m-way: Neue Filialen, neue Dienstleistungen und eine Expansion nach Österreich

Herausgeber: Swiss E-Mobility Group, 25. Oktober 2023

Der E-Bike-Boom in der Schweiz hält an. Inzwischen ist fast jedes zweite neu gekaufte Velo ein E-Bike. Dies beflügelt die Expansion des grössten Schweizer E-Bike-Retailers m-way. Mit den neuen Standorten Schattdorf und Romanshorn ist das schweizweite Filialnetz auf 34 m-way-Stores angewachsen. Beide Läden haben neben einem breiten E-Bike-Sortiment – wie bei m-way üblich – auch eine Werkstatt, um Service- und Reparatur-Bedürfnisse regional abzudecken. Um dem Nachfragetrend nach Cargo-E-Bikes nachzukommen, hat m-way zudem drei Filialen zu Cargo-Kompetenzzentren aufgerüstet – in Bern, Wallisellen und im Zürcher Einkaufszentrum Sihlcity.

Neu: Ergonomie-Beratung mit SQlab und Schuhkompetenz von Asics
Ab sofort bietet m-way diverse Möglichkeiten, um Elemente wie Lenker, Griffe, Sattel oder Pedale auf die individuellen Bedürfnisse der E-Bike-Lenkerinnen und -Lenker abzustimmen. Denn die richtige Ergonomie ist entscheidend, um bequem und schmerzfrei auf dem Bike unterwegs zu sein. Füsse, Handgelenke, Rücken und Gesäss können so entlastet werden. Der Service wird in der Filiale Bernexpo bereits angeboten und derzeit auf weitere Standorte ausgebaut. M-way arbeitet dabei mit Ergonomie-Produkten des Experten SQlab.
Ebenfalls neu ist die Schuhmarke Asics bei m-way. Die Allsports-Modelle bieten Kundinnen und Kunden einen rutschfesten Schuh, der nicht nur auf dem Bike, sondern auch bei Spaziergängen und im sportlichen Alltag bequemen Halt gibt.

Digitaler «E-Bike-Berater» auf der neuen Website
M-way will seine Kundinnen und Kunden jederzeit und ortsunabhängig beraten. Darum wurde die Website neu aufgesetzt und bietet nun eine klare Orientierung, welches E-Bike das richtige für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden ist. Ein digitaler «E-Bike-Berater» evaluiert anhand weniger Fragen das optimale Sortiment. Dank einem «E-Bike-Vergleich» können zudem bis zu drei E-Bikes übersichtlich verglichen und die Unterschiede laienverständlich angezeigt werden. Ob das Bike in der nächsten Filiale vorhanden ist, ist ebenfalls ersichtlich und so kann gleich die Probefahrt gebucht oder das Bike online bestellt werden. «Wenige Klicks führen so schnell zu einem positiven Kauferlebnis», sagt Frank Aeschbacher, CEO von m-way. «Der Ausbau dieses Omni-Channel-Vertriebs ist für uns bei m-way zentral».

Expansion im DACH-Raum: Zwei m-way-Filialen in Österreich
Zudem schreitet die Expansion im DACH-Raum voran. Am 20. Oktober erfolgte der Markteintritt von m-way in Österreich mit der Eröffnung von zwei Filialen in der Wiener Innenstadt sowie in Wiener Neudorf. Wie auch in der Schweiz ist das Sortiment auf die regionalen Bedürfnisse der potenziellen Kundinnen und Kunden angepasst. Und auch in Österreich sind die Werkstätten mit Service-Angeboten in den Filialen eine Selbstverständlichkeit.

m-way.ch

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